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美国酒店业刮起中国风

用微信可以订房,服务生说“您好”“欢迎”,房间配备电水壶和泡面,早餐供应炒面和白米粥……美国酒店业正卯足了劲,希望通过增加中式服务,让中国游客有宾至如归之感。业界预计,中国即将“赶英超日”,成为美国最大海外游客来源地。
美联社3月31日援引业内人士的话报道,不仅纽约、洛杉矶这样传统的旅游集散中心城市瞄准中国游客,波士顿、拉斯维加斯、西雅图、华盛顿-哥伦比亚特区等相对较小的城市也行动起来。
上述城市以及不少其他城市的旅游协会发起推广活动,要求酒店、餐馆和旅行社把中文和中国游客的习惯融入服务中。这些地方行业协会还组织代表团到中国各大城市推销“美国游”,设立办事处加强与中方的关系。
华盛顿会展与旅游组织“特区目的地”(Destination DC)去年启动名为“欢迎中国”的认证项目,鼓励本地旅游从业者为中国游客推出量身定制的服务。
美国旅游业人士指出,中国游客以往通常把钱花在购物上,住宿方面能省则省。这一习惯如今正在改变,消费能力变强的中国游客主张“吃好,玩好,住好”。与此同时,许多中国游客是第一次来美国,既渴望新鲜的体验,也希望像在家那样休息好。
洲际酒店集团两年前推出“洲道”项目,为中国客人提供银联卡支付、中文电视频道、前台中文服务人员以及24小时中文电话服务,客房里准备了中国茶。



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